Электронный прием заявки
Электронный приём решает проблемы со связью, её стоимостью и лимитом времени. Заякой сразу начинает заниматься нужный специалист. Время решения электронной заявки быстрее. Доступна история обращений, информация не теряется.
- Мобильное приложениеРаботайте с техподдержкой со смартфона или планшета через мобильное приложение. Здесь можно увидеть историю задач, а так же заявки других сотрудников Вашего заведения, к заявкам можно добавить комментарии, прикладывать фото, сканы, голосовые сообщения и другие типы файлов.
- Telegram Бот: @my_horeca_support_botОбеспечивает полноценное взаимодействие (создание заявок, обмен комментариями, передачу фото и файлов) между пользователем и командой поддержки. Работа по заявке ведется в формате чата. Удобно для работы как с мобильных устройств, так и со стационарных.
- Веб-интерфейсВы можете Работать с системой с компьютера или ноутбука через веб-интерфейс. Для этого перейдите по ссылке в Приветственном письме, введите логин и пароль, указанные в полученном после регистрации письме.
Традиционный прием заявки
- Почта support@myhoreca.ioВы можете полноценно взаимодействовать с системой через вашу электронную потчу. Чтобы начать, отправьте письмо на support@myhoreca.io
Тарифы
Тарифы
TS Standart
TS Standard - стандартный тариф, удаленной поддержки 24/7 + выезды. Входит неограниченное количество консультаций по всем вопросам связанным с работой ПО iiko + неограниченное количество выездов инженеров, при отсутствии возможности устранить неисправность удаленно.
Заказать сейчас
TC Standard (без выездов)
тариф удаленной поддержки 24/7. Входит неограниченное количество консультаций по всем вопросам связанным с работой ПО iiko. Приезд выездных инженеров на точку клиента для решения проблем с оборудованием либо локальной сетью, оплачивается отдельно по тарифу 1500 руб./выезд.
Заказать сейчас
TS Cloud
Тариф, предназначенный для клиентов, которые находятся на тарифе iikoCloud (используют арендную версию программы). В данный тариф входит бесплатное удалённое решение блокирующих вопросов в неограниченном количестве + 1 час консультаций в месяц по общим вопросам, связанным с работой в ПО iiko. Приезд выездных инженеров на точку клиента для решения проблем с оборудованием либо локальной сетью, оплачивается отдельно по тарифу 1500 руб./выезд.
Заказать сейчас
MY HORECA - это:
-
Эффективная модель управления «Lean»В группу входят: аккаунт-менеджер, технические специалисты, инженер ЦТО. Ценность модели в том, что специалисты лично знакомы со всеми сотрудниками клиента, знают особенности, ведут историю обращений. -
Поддержка вашего бизнеса в режиме 24/7Глубокое понимание специфики ресторанного бизнеса, умение решать нестандартные задачи в кратчайшие сроки. Удобные каналы обращений: телефон, почта, Telegram, WhatsApp, Servise Desk. Гарантированный отклик на обращение — в течение 30 секунд. -
Поиск и реализация нестандартных решенийВ группу входят: аккаунт-менеджер, технические специалисты, инженер ЦТО. Ценность модели в том, что специалисты лично знакомы со всеми сотрудниками клиента, знают особенности, ведут историю обращений. -
Индивидуальный подход к каждому клиентуПозволяет работать сотрудникам фронта и бэк-офиса в единой базе — без дополнительных выгрузок -
Расширенный спектр услуг: можем больше, чем другиеПозволяет в режиме онлайн видеть выжные показатели: выручка, средний чек, количество гостей, остатки и т.д. -
Быстрое, качественное обслуживание в рамках SLAПозволяет в режиме онлайн видеть выжные показатели: выручка, средний чек, количество гостей, остатки и т.д.
* Если по заявке требуется выезд:
– в городах-миллионниках SLA времени решения по такой задаче составляет 4 часа с момента поступления заявки;
– в остальных городах рассчитывается в индивидуальном порядке.
– в городах-миллионниках SLA времени решения по такой задаче составляет 4 часа с момента поступления заявки;
– в остальных городах рассчитывается в индивидуальном порядке.